Klacht over Kemkens Installatiebedrijf

Mijn Klacht:

Ik heb 10 jaar geleden een ketel gehuurd. De vertegenwoordiger van het bedrijf vertelde mij dat ik de ketel kon huren inclusief onderhoudscontract en uiteindelijk na 12 jaar eigenaar van de ketel. Er moest meteen een handtekening gezet worden en de ketel werd geplaatst. Nu blijkt, dat na 12 jaar Kempkens bepaalt wat de klant nog extra moet betalen om de ketel in eigendom te krijgen. Dit stond in de kleine lettertjes, maar zo is de ketel mij niet verkocht.
Over 2 jaar loopt het contract af en zou de ketel afbetaald zijn en mijn eigendom zijn, maar bij navraag bepaalt Kempens dat ik dan nog 285 euro extra moet betalen om eigenaar te worden.
Ik voel me opgelicht en bedrogen.

Gewenste Oplossing:

Dat Kempens zijn mondelinge afspraak nakomt en de ketel over 2 jaar gewoon mijn eigendom is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kemkens Installatiebedrijf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kemkens Installatiebedrijf

Heeft op 21 januari 2022 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Verwijlen,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Uw opmerking zal intern in behandeling genomen worden. Daarna zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens

Bericht van Kemkens Installatiebedrijf

4 jaren geleden - Goedemorgen, u bent gebeld door onze afdeling debiteuren. Wij hebben u verwezen naar de voorwaarden. Hier staat namelijk in dat ze nog een bepaald bedrag moeten betalen om het toestel eigendom te maken. Hopend dat het hiermede duidelijk is voor u, anders horen wij graag. met vriendelijke groet, Kemkens BV

marjoverwijlen

Heeft op 27 januari 2022 om 09:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Op de site van trustpilot zijn meer mensen die deze ervaring met Kempkens hebben en precies dezelfde klacht hebben. Ik wens zwart op wit van Kempkens dat ik na 144 maanden niets meer verschuldigd ben. Anders zie ik mij genoodzaakt radar en mr. Vissers in te zetten om te voorkomen dat meer mensen hier de dupe van worden.

Bericht van Kemkens Installatiebedrijf

4 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Verwijlen, Ik heb uw een mail toegestuurd met daarin het door u ondertekende huurcontract waarop staat vermeld dat u nog een bedrag dient te betalen zodat de ketel eigendom word. U kunt dit terugvinden onder artikel 13 van de huurovereenkomst. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen op 088-5050330. Met vriendelijke groet, Kemkens BV.

Klacht: Oplichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kemkens Installatiebedrijf

Vergelijkbare klachten in CV Ketels