Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft bij kemkens een afspraak gemaakt voor onderhoud aan de c.v. Dit gaat gebeuren op 04-10-2018 tussen 09.00 en 11.00 uur ,aangezien dat ze moet werken vraagt ze aan haar vader { ik dus }of ik daar wil zijn ,om 9.45 uur telefoon van kemkens { ze hadden al veel eerder kunnen bellen } monteur is ziek, oke dat kan, nieuwe afspraak op 29-10-2018 tussen 08.00 en 10.00 ikzou de eerste zijn die dag verzekerde ze me ,om 8.35 uur telefoon, monteur is ziek , ik heb lelijk gedaan tegen telefoniste dat ik daar niet woon maar van andere locatie moet komen , ik doe u terug inplannen zei ze {erg raar want monteur is toch ziek },de monteur belt u wel. Om 10.45 uur belt monteur en zei ik ben er over 5 minuten , kan niet zei ik dat haal ik niet, dus werd het 11.45 ., allebei gingen we ermee akkoord, en u raad het al ik ziet nu nog steeds te wachten . Bedankt Kemkens zo ga je niet met klanten om.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze hun afspraken na komen maar als ik deze site lees denk ik dat het nooit gaat gebeuren ,er zijn excuses zat aan hun kant ,maar zelfs die geloof ik al niet.
