Klacht over Kemkens Installatiebedrijf

Mijn Klacht:

door een lekke cv leiding in de grond was cv ketel niet meer op druk te krijgen. Geen advies van Kemkens om detectie bedrijf in te schakelen.
Dat werd geregeld door assurantiekantoor! Lekkage opgespoord en in eigen beheer vloer opengehakt etc. Kemkens belooft een monteur op 3112 te sturen. Die kwam maar kon niets doen omdat het om stalen leidingen ging, dat was bij Kemkens bekend. Toen zou er op 0301 een specialist komen, maar niemand. Kwaad naar Kemkens gebeld, mevrouw Funda beloofde een monteur op 6 januari om 8 uur. Die kwam
kon het oplossen maar wist niet wanneer!! Mevrouw Funda had beloofd
dat hij het in de middag zou doen. Geen Kees meer gezien!! Toen zelf iemand geregeld en s’avonds om 20.45 brandde de installatie gelukkig weer.
Kemkens belooft dus 3x iets en laat een 96 jarige 2 weken in de kou zitten!!

Gewenste Oplossing:

minimaal excuses en overleg plus geen fakturatie

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Kemkens Installatiebedrijf

6 jaren geleden - Goedemorgen heer Van Walsum, Erg vervelend voor uw vader dat het lang duurde voordat de storing en het bijkomende ongemak werd opgelost. Onze excuses hiervoor. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de betreffende servicecoördinator. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Kemkens

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kemkens Installatiebedrijf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kemkens Installatiebedrijf

Heeft op 18 maart 2020 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Walsum,

Inmiddels is er door mijn collega contact met u opgenomen. Er is door ons excuses aangeboden omdat er helaas het een en ander mis is gegaan vanuit de planning, wat niet had mogen gebeuren. De factuur zal gecrediteerd worden en wij gaan er voor zorgen dat u in de toekomst weer een tevreden klant zult zijn.

Met vriendelijke groet,

kemkens bv.

Klacht: niet nakomen van gemaakte afspraken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kemkens Installatiebedrijf

Vergelijkbare klachten in CV Ketels