Klacht over Kemkens Installatiebedrijf

Mijn Klacht:

Vanavond 18.40u , Kemkens gebeld voor verwarming , werd gloeiend heet terwijl hij laag stond .
Monteur zou vanavond nog komen .
Maar kwam niet opdagen .
Om 21.30u maar weer gebeld , zegt muts aan telefoon dat de monteur niet meer komt.
Hopen dat de verwarming niet heter wordt dan he..
Kan geen kwaad zegt die muts aan telefoon😡
Nee , maar ik moet er in leven en slapen🤔😡
Antwoord muts : Ja dat wel , dat is niet fijn
Morgen tussen 8.00u en 13.00u komt monteur😡

Gewenste Oplossing:

Ben niet tevreden .
Ze schatten de situatie verkeerd in ..
Gewoon waardeloos .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Kemkens Installatiebedrijf

4 jaren geleden - Geachte Mevr van Eck, Wat vervelend dat uw afspraak 's avonds mis is gelopen, u heeft onze externe storingsdienst gesproken, hier is iets niet goed gegaan met het inplannen. Gelukkig is uw storing de volgende ochtend verholpen door onze monteur. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Kemkens bv.

Reactie van de melder van de klacht 1968betty

4 jaren geleden - Dag Kemkens , Het probleem was niet verholpen de volgende dag . Zaterdagavond was het weer raak . Zondagochtend is er weer een andere monteur geweest . Laten we hopen dat het probleem verholpen is . Mvg Betty

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kemkens Installatiebedrijf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kemkens Installatiebedrijf

Heeft op 10 mei 2021 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Helaas heeft onze monteur nog een keer terug moeten komen, soms blijkt er meer aan de hand te zijn. We zijn op zondagochtend bij u terug gekomen om onderdelen te vervangen. Hopelijk is hiermee het probleem nu geheel verholpen, mocht er nog iets zijn dan helpen wij u uiteraard graag!

Met vriendelijke groet,
Kemkens bv

Klacht: Niet nakomen afspraak en verkeerd inschatten situatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kemkens Installatiebedrijf

Vergelijkbare klachten in CV Ketels