Klacht over Kemkens Installatiebedrijf

Mijn Klacht:

Donderdag 11 november zou tussen 8.00 en 13.00 uur monteur langskomen voor onderhoud cv-installatie. Om 13.15 bericht gestuurd dat er nog niemand geweest was. Om 13.30 bericht Kemkens dat de monteur onderweg was.
Niemand gezien!
Aangezien ik in de zorg werk en moeite heb moeten doen om verlof te krijgen vind ik dit niet kunnen! Vrijdag 12 november op de website van Kemkens het klachtenformulier ingevuld. Tot op de dag van vandaag (woensdag 16 november) nog geen enkele reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat er op korte termijn weer een afspraak gemaakt wordt voor onderhoud van de cv-installatie om 8.00 uur 's morgens zodat ik ook geen vrij meer hoef te nemen en dus niet de hele dag zit te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kemkens Installatiebedrijf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kemkens Installatiebedrijf

Heeft op 17 november 2022 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Lange,

Onze oprechte excuses dat de afspraak zo fout is gelopen. Dit feit betreuren wij zeer en helaas kan ik dat niet meer terug draaien.
Ik heb u proberen te bellen en kreeg uw voicemail om onze excuses persoonlijk over te brengen. Ik heb een nieuwe afspraak gemaakt en u daar een bevestiging via email gestuurd. Mocht dit niet uitkomen, verneem ik graag van u.

Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.

Klacht: Komt afspraak niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kemkens Installatiebedrijf

Vergelijkbare klachten in CV Ketels