Mijn Klacht:
Na eerdere slechten ervaringen met Kempkens vandaag opnieuw een groot drama. Vandaag meerdere pogingen na werktijd gedaan om de storingsdienst te bereiken. Uiteindelijk bijna 45 min in de wacht gestaan bij het call center totdat ik mijn storing kon melden. Nadat ik om 22:32 opnieuw contact opnam bleek dat ze vergeten waren de storing door te zetten, de boodschap was meneer probeert u het morgen maar weer want we gaan niet meer redden. Ondertussen loopt het water van de cv ketel onder mijn kast door en er dus niks anders op zit om alles maar af te sluiten. Kansloos bedrijf die hun processen niet op orde hebben, en de klant gewoon aan zijn lot overlaten. En Kempkens neem maar eens contact met mij op i.p.v. een standaard reactie waarin spijt wordt getuigd met het verzoek telefonisch contact op te nemen
Gewenste Oplossing:
Oplossen van de storing en financiële genoegdoening ivm niet nakomen van afspraken
