Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten over de gang van zaken rondom mijn afspraak met Kemkens. Ik had een afspraak gepland staan voor 20-01 tussen 12:00 en 17:00 uur. Helaas is de monteur na 17:00 uur nog steeds niet verschenen, en tot mijn verbazing heb ik geen enkele update hierover ontvangen.
Toen ik contact opnam met uw klantenservice om dit te bespreken, werd ik niet serieus genomen. Terwijl ik mijn klacht uitlegde, werd de verbinding abrupt verbroken. Dit vind ik uiterst onprofessioneel en totaal niet klantvriendelijk.
Ik had van een bedrijf als Kemkens een veel betere service en communicatie verwacht. Het hele proces is voor mij zeer teleurstellend en getuigt van amateurisme. Ik verwacht op korte termijn een reactie van uw kant, waarin u aangeeft wat er is misgegaan en hoe u dit gaat oplossen.
Ik hoop dat u het nodige doet om deze situatie recht te zetten en het vertrouwen van uw klanten te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Teleurstellend
Gewenste Oplossing:
Werknemers met een professionele houding aannemen.
