Mijn Klacht:
Ik heb sinds gister middag wel 10 keer gebeld met de storingsdienst. Ik zou vanaf 14 uur de derde persoon zijn bij wie de monteur langs zou komen . Uren gewacht geen monteur gezien .Wederom gebeld met ongemanierde medewerkers de monteur zou in de ochtend als eerste bij mij verschijnen .Het is inmiddels bijna 10 uur nog steeds geen monteur. Ik heb jaren een servicecontract met energieservice gehad maar zoiets nog nooit eerder meegemaakt. Totaal geen service van kemkens.Het schijnt normaal te zijn om 24 uur zonder warm water te zitten.
Mijn man is een longpatient en heeft last van blauwe vingers van het koud water en toch nog geen monteur. Van mij krijgen jullie een nul en ga mijn service contract beeindigen zonder meer.
Gewenste Oplossing:
Luisteren naar de klant . Afspraken nakomen. Medewerkers hebben totaal geen idee wanneer de monteur komt er bestaat geen schema en contact nummer van de monteur in deze moderne tijd van mobiele telefonie .
Meerdere malen gebeld met vele medewerkers gesproken en totaal geen resultaat gehad.
ONGELOFELIJK SLECHTE SERVICE VAN KEMKENS
