Mijn Klacht:
3 maanden geleden gebeld met kemkens dat mijn cv ketel niet goed werkt. Inmiddels heb ik al 5 maal een monteur over de vloer gehad, diverse artikelen zijn vervangen in mijn ketel en nog is deze niet gemaakt. Diverse afspraken zijn niet door gegaan, waar wij vervolgens niet van op de hoogte zijn gesteld. De dag erop maar gebeld, waarop wij vervolgens te horen kregen dat de afspraak vreemd genoeg uit de agenda was verdwenen… Inmiddels heb ik de eerste nota binnen van een vervangen artikel, echter de ketel werkt gewoonweg niet zoals deze moet doen. Kemkens heeft nog meer vervangen, ik denk dat ik overal een rekening van mag ontvangen, maar mijn ketel doet t niet zoals deze moet doen. Moet ik nu maar gewoonweg alles betalen omdat Kemkens niet weet wat er moet gebeuren? Echt geen goede club, ik heb al een paar keer gebeld en iedere keer wordt ik terug gebeld volgens de telefoniste… niet dus!!
Gewenste Oplossing:
Als ik onderhand eens iemand te spreken krijg die het fatsoenlijk op wil lossen voor mij... blijkbaar is dat al te moeilijk voor kemkens.
(10)
