Klacht over Kemkens Installatiebedrijf

Mijn Klacht:

Om 22.30 gebeld ivm lekkende ketel, kregen ter horen dat er niemand meer aanwezig is en we moesten wachten tot morgen. Wel moesten we ondertussen de hoofdkraan dichtdraaien wat betekent dat we volledig zonder water zitten. Er zou getracht worden om zo vroeg mogelijk iemand langs te sturen. De lekkage was dusdanig ernstig dat we moesten dweilen en dat er dan niemand bereikbaar is kan niet in uw branche, er moeten altijd mensen standby staan in geval van………

Gewenste Oplossing:

Zodra er 24/7 mensen standby staan in geval van calamiteiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Kemkens Installatiebedrijf

8 jaren geleden - Zojuist heeft mijn collega Leo ook contact met u opgenomen. Het is inderdaad bij ons normale procedure om de hoofdafsluiter dicht te laten zetten totdat de monteur er is, om ergere lekkages te voorkomen. Nogmaals onze excuses, we hadden inderdaad alsnog een monteur moeten sturen. Fijn dat u onze excuses heeft willen aanvaarden en alles alsnog netjes is opgelost vandaag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kemkens Installatiebedrijf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kemkens Installatiebedrijf

Heeft op 21 september 2018 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mandemaker,

Middels bovenstaande reactie is uw klacht opgelost. Hopelijk heeft u na die tijd geen problemen meer gehad met de ketel.

Ik heb dan ook uw klacht op de status 'opgelost' gezet. We hopen dat u nog lang klant bij ons blijft.
Bedankt voor het vertrouwen in Kemkens!

Met vriendelijke groet,

Kemkens

Klacht: Geen hulp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kemkens Installatiebedrijf

Vergelijkbare klachten in CV Ketels