Mijn Klacht:
vaak gebeld naar kemkens. en monteurs zijn al een paar keer geweest. en niks word verholpen. je belt weer maar krijgt te horen dat ze niet meer komen pas na het weekend. ik zit bijna 2 weken zonder warm water en verwarming.. telefonisten zijn ook qua klantvriendelijkheid ver te zoeken. leggen de hoorn neer als ik ze vraag waarom de monteur niet kan komen? voor het weekend nog?? krijg als antwoord ze komen niet. ook was ik gewoon thuis en dit keer geen monteur gezien of gehoord. mijn deurbel doet het gewoon maar monteur laat doodleuk een briefje achter dat hij is langsgeweest. niks geen bel gehoord. Ik word letterlijk in de kou gezet. Nog nooit zo een bedrijf meegemaakt wat een probleem als een cv ketel niet kan worden opgelost. zo vaak monteur geweest en niks verholpen. wat een communicatie. klant in de kou en meer frustraties verder.
Gewenste Oplossing:
dat ze voor het weekend vakkundig mijn cv kunnen maken zodat ik warm water tot beschikking heb en niet in de kou zit met mijn 2 kids.
