Klacht: Net wettelijk gegronde regels

Rianne Bultstra op 23 december 2022 over Kelsey v in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kelsey v
Status Open
Datum 23 december 2022

Een klant van Kelsey v ervaart problemen met het retourneren van kleding, omdat de webshop eigen regels hanteert die niet overeenkomen met de wettelijke verplichtingen. Ondanks het tijdig retourneren van de producten, ontvangt de klant geen terugbetaling.

Mijn Klacht:

Mijn retour word niet geaccepteerd omdat deze webshop haar eigen regels bedenkt. Volgens de wet heeft zij bepaalde verplichtingen waar ze zich aan moet houden, helaas gebeurt dit niet ik kan ik fluiten naar mijn geld terwijl ik de producten binnen aangegeven tijd retour heb gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn retour volledig word afgehandeld en ik mijn volledige bedrag terug gekregen heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kelsey v

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kelsey v nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rianne Bultstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten