Mijn Klacht:

Wij hebben op 12 augustus 2019 bij Keloptops online een laptop gekocht voor 349,99 euro.
We zouden de laptop na 5 werkdagen krijgen, maar via de mail bevestigen dat de laptop pas binnen. 2 weken geleverd word, dit was niet de afspraak.
Na twee weken kregen we nog steeds geen bevestiging dat er een laptop gestuurd word..pas na een tijdje kregen we via de e-mail te horen dat ze de gekochte laptop niet kunnen leveren omdat ze deze niet meer hadden? Vreemd, want op hun website staat dezelfde type laptop nog steeds!,
ik heb op 9-9-2019 een brief naar Kelaptops in Venray gestuurd, met de vraag dat ik mijn geld terug wou en dat ik de laptop niet meer wil hebben, maar tot nu toe heb ik nog steeds niet van ze vernomen.
Op 25 sept.2019 kregen we een laptop thuis geleverd door post .nl
Er werd een oude laptop geleverd die we niet gevraagt hadden en Keloptops had deze gewoon naar ons toegestuurd in de hoop dat we deze natuurlijk willen hebben.
Ik heb ze met pijn en moeite kunnen bereiken en aangegeven dat we de laptop niet willen hebben en deze retour zullen sturen en met mooie praatjes proberen ze me toch een mooie laptop aan te praten maar daar trap ik niet meer in!
Ik heb kontakt gezocht met Consumwijzer en voorgelegd wat er gaande is met deze bedrijf en de situatie waarin ik zit.
Ik heb een brief geschreven wat consu wijzer me voorgelegd had om de koopovereenkomst te ontbinden en dat ik binnen 2 weken mijn geld terug wil.
De geleverde laptop hebben we op 26 sep.2019 retour terug gestuurd naar Kelaptops in Venray en een brief dat ik de koop wilt ontbinden en mijn geld terug eis.
Kelaptops in Venray heeft de volgende dag de laptop niet in ontvangst genomen maar gelijk weer retour gezonden met post.nl naar de verzender, dus weer naar onze huisadres! We waren daar heel verbaast over..
Ik heb gelijk weer kontakt gezocht met Consu wijzer en gevraagt wat ik moet doen.. ik heb op 28-9-2018 een aangetekend brief naar Kelaptops in Eindhoven en Venray gestuurd en dit maal zonder afzender erop, want als ze de postcode en Huisnr zien nemen ze de pakket of brief niet aan.
Op de website van nl.trustpilot .com kunt u zien hoeveel mensen de dupe zijn van Kelaptops !
Dit bedrijf doet niet aan de wettelijke regels en wat ze doen is pure oplichterij en ze doen van alles om mensen als ik op te lichten.
Mocht u vragen hebben dan kunt u me bereiken op [email protected]
Dit e-mailadres is ook bekend bij Consu wijzer
Ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen om mijn geld terug te krijgen van Kelaptops en dat dit bedrijf aangepakt wordt

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf aangepakt wordt, want wat zeiden is pure oplichterij en misleiding van aankopen