Mijn Klacht:
Ik heb 13 februari online een refurbished latop van de site gekocht ter waarde van 119,79 Euro. Heb netjes een orderbevestiging gehad en heb dezelfde dag nog het bedrag via bankoverschrijving naar het bankrekeningnummer op de factuur overgemaakt.
Nadat de betaalbevestiging uitbleef en ik na 2 weken nog geen laptop had heb ik via het contact formulier op de site contact gezocht met het bedrijf. Kreeg een email dat de mail was aangekomen. Na 1 week nog steeds geen reactie.
Er waren inmiddels 3 weken verstreken. Ik heb de andere opties op de site geprobeerd. Het tel nr voor de klantenservice is altijd in gesprek. Het 2e tel nr op de factuur geeft aan dat de voicemail inbox vol is en ik geen bericht kan achterlaten. Het 3e tel nr voor de whatsapp is niet meer in gebruik. Ik kan het betaalde bedrag ook niet mee laten storneren helaas.
Dit was het moment dat ik aan oplichting begon te denken en besloot het KVK nummer te checken. Het bestaat wel degelijk..
Na het vinden van andere soortgelijke klachten over KElaptops was het posten van een klacht op een site als deze het laatste redmiddel voor mij. Ik zit echt met mijn handen in het haar.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het volledige bedrag gestorneerd krijg of ik mijn laptop alsnog ontvang.
