Klacht: Laptop besteld en betaald maar niet gekregen

2023klant op 02 april 2023 over KELAPTOPS in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KELAPTOPS
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 2 april 2023

Een klant heeft een laptop besteld en volledig betaald via de website degoedkoopstelaptops.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere berichten over vertragingen heeft de klant geprobeerd de bestelling te annuleren en om terugbetaling gevraagd, wat door het bedrijf werd beloofd, maar het geld is nooit teruggestort.

Mijn Klacht:

Besteld via www.degoedkoopstelaptops.nl een laptop. Deze netjes volledig betaald, kreeg daags na betaling een bericht dat de laptop later zou komen omdat deze niet aanwezig was. Weer later kreeg ik het zelfde bericht, waarop ik de bestelling wilde annuleren door het geld terug te vragen. Dit werd meerdere malen toegezegd. zelfs via de email bevestigd. Maar nooit het geld terug gezien.
Zie email:
Hoi,
Bedankt voor je mail.
Hierbij afgesproken bedrag te voldoen.
Deze betaling verwacht vandaag of morgen op je rekening te staan.
Aangezien het een bunq is.

Vriendelijke groet,
Kelaptops

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KELAPTOPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KELAPTOPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 2023klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM