Klachtenbrief voor Kedin
Bedrijf: Kedin
Klantenservice: [E-mailadres]
[Datum]
Onderwerp: Klacht inzake onjuiste incasso handelingen
Geachte heer / mevrouw,
Ik wend mij tot uw organisatie in verband met de huidige situatie, waarbij ik ondanks het voldoen aan alle betalingsafspraken, ontvankelijk ben voor niet minder dan 8 e-mails over verwijzingen naar incassobureaus.
Ik wil hierbij uw aandacht vestigen op het feit dat ik altijd trouw ben geweest aan de betalingsregeling die tussen ons is overeengekomen en al mijn financiële verplichtingen naar uw bedrijf stipt nakom. Ondanks deze omstandigheid, voelt het alsof mijn inspanningen genegeerd worden en mijn rechten als consument geschonden.
Ingevolge artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek mogen incassokosten alleen in rekening worden gebracht na het versturen van een aanmaning, nadat de betalingstermijn van deze aanmaning is verstreken en als de schuldenaar in verzuim is. Aangezien ik aan al mijn betalingsverplichtingen heb voldaan, is er geen wettelijke grond voor het verwijzen naar incasso en het opleggen van extra kosten.
Bovendien wil ik opmerken dat ik geen enkele reactie op mijn e-mails heb ontvangen, wat een ontoelaatbaar gebrek aan communicatie vormt. Dit is in strijd met artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke een dienstverlener verplicht is om op geschikte wijze te communiceren met zijn klanten.
Door de handelingen van uw bedrijf bevind ik mij nu in een aanzienlijke financiële problematiek. De in dit proces gemaakte fouten en de daaruit voortvloeiende financiële druk hebben mijn huidige financiële situatie aanzienlijk verslechterd.
Ik verzoek u daarom uw administratieve data te corrigeren en alle onterechte incassoprocedures stop te zetten. Gelieve een bevestiging hiervan te geven en ook adequate maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen zich in de toekomst niet herhalen.
Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking. Ik zie uit naar uw spoedige reactie.
Hoogachtend,
[Uw volledige naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]