groenebak op 06 februari 2012 over KCR Containerreiniging in de categorie Schoonmaakbedrijven
Een klant van KCR Containerreiniging ervaart problemen met de kosten en service van het bedrijf. Ondanks een kwartaalbetaling van 22,50 euro, is de container nooit gereinigd en ontvangt de klant onjuiste informatie en een onvriendelijke behandeling via de telefoon. Daarnaast heeft de klant eerder om restitutie gevraagd, omdat er onterecht twee keer 22,50 euro van de rekening is afgeschreven.
wat de werkelijke kosten zijn…. 22.50 per kwartaal en never nooit niet gereinigd..!!
Brutaliteit aan de telefoon; kortaf en foutieve informatie.
heb al eerder een restitutie gevraagd, omdat er binnen een maand twee keer 22,50 van mijn rekening werd afgetrokken..
Het eerste jaar heb je je container gereinigd voor 45,00 het jaar erop het dubbele!!!?
op jaarbasis helft geld terug (en heb inmiddels abonnement opgezegd.)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
