Apldrn1200 op 27 juli 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Beste Nienke, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] of [email protected] (kopieer en plak dit emailadres)....
Een klant heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 33 euro voor een jaarabonnement op een afslankprogramma, terwijl zij dacht dat het om een eenmalige betaling ging. De klant verzocht om terugbetaling en stopzetting van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had eenmalig 33 euro betaald voor een afslankprogramma en dit zou eenmalig zijn. Nu is er na 3 maanden 33 euro van mijn rekening afgeschreven. Blijkt het een jaarabonnement te zijn, terwijl dit er absoluut niet bijstond. Ik wil graag mijn geld terug en dat het zogenaamde abonnement wordt stopgezet.
Ik wil mijn geld terug en dat het abonnement wordt stopgezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2022 om 09:37 geantwoord
Beste Nienke,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] of [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
