Dag Ineke, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor...
Er is onduidelijkheid over herhaalde afschrijvingen van 33 euro van de rekening van de klager, zonder dat hij zich bewust is van een abonnement. Ondanks een verzoek om opheldering en een bevestiging dat het abonnement stopgezet zou worden, heeft de klager geen verdere reactie ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Weet niet hoe maar ik zie dat er al 3 keer 33 euro van mijn rekening is afgeschreven.
En voor wat????
Krijg wel mails van die vrouw in mijn spam die ik nog nooit heb gelezen en altijd verwijder.
Heb haar een mail gestuurd en het antwoord is dat mijn abonnement stop gezet wordt.
Ik weet niks van een abonnement.
Weer gemaild dat ik dat wel.eens wil.zien, maar geen antwoord.
99 euro terug.
Zou ook fijn zijn als dit soort praktijken stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Heeft op 04 juli 2024 om 08:45 geantwoord
Dag Ineke,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Grote kans overigens ook dat onze mail daar is terechtgekomen. Heb je daar al gekeken?
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
