Dag Hannie, Wij werken enkel met digitale boeken, zo ook in het geval van het boek dat jij besteld hebt. Digitaal is beter voor het milieu en is ook kostenbesparend. Dat het om een digitaal boek gaat is ook duidelijk...
Is geen oplossing, wil gewoon alles terugdraaien. En geld terug.
Een klant was teleurgesteld omdat zij dacht een boek te kopen, maar in plaats daarvan alles moest downloaden en er een abonnement aan verbonden was. Dit was niet de bedoeling volgens de klant. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik dacht een boek te krijgen. Maar ik moet alles downloaden. En er zit zelfs een abonnement aan vast dat was niet de bedoeling.
Alles terug draaien, geen abonnement en geen dingen om te downloaden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2022 om 15:33 geantwoord
Dag Hannie,
Wij werken enkel met digitale boeken, zo ook in het geval van het boek dat jij besteld hebt. Digitaal is beter voor het milieu en is ook kostenbesparend.
Dat het om een digitaal boek gaat is ook duidelijk aangegeven.
Mocht je verder hulp nodig hebben, zoals in het geval van abonnement stopzetten dan verzoek ik je vriendelijk ons te contacteren op [email protected] en/of [email protected]
Een bericht via deze website is niet officieel.
Groet Katja
Heeft op 31 mei 2022 om 15:59 geantwoord
(10)
Is geen oplossing, wil gewoon alles terugdraaien. En geld terug.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
