Mijn Klacht:
Ik heb voor 54 euro aan Keto Boeken besteld eind juli 2020 meen ik, maar het downloaden lukte niet en ik heb dus geen waar ontvangen voor mijn geld. Mevrouw Callens geeft geen antwoord, hoe vaak je ook mailt en reageert. Ze maakt niet dat je dan uiteindelijk wél kunt downloaden, ze betaalt ook niets terug, ze lost het niet op. En dat voelt dus gewoonweg als oplichting, zeker als je leest dat dit meer mensen overkomt.
Haar gedrag maakt dat ik aangifte heb gedaan bij de politie van oplichting. Zij vragen anderen, die zich ook opgelicht voelen ook aangifte te doen.
Beste Katja, nogmaals, waarom los je het niet gewoon op, zoals een bedrijf dat behoort te doen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer mevrouw Callens het fatsoen heeft te antwoorden, alsnog zorgt dat ik de boeken kan downloaden of anders het betaalde bedrag teruggeeft. Ze behoort dit op te lossen zoals een goed bedrijf betaamt
(10)
