Klacht: Vastzitten aan abonnement ketogeen

Schut956 op 24 mei 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Cynthia, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres). Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 24 mei 2022

Een klant heeft een 3 maanden plan aangeschaft, maar geen abonnement, en ervaart onterecht dat er geld van zijn rekening is afgeschreven. Hij heeft de tweede termijn van 33 euro kunnen terugboeken en wil graag het abonnement opzeggen en verdere afschrijvingen voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een 3 maanden plan aangeschaft maar geen abonnement. Toch is er weer geld van mijn rekening afgeschreven zonder mijn toestemming. Ik baal hier zo van. Hoe kan ik dit z.s.m. opzeggen en hiervan af komen?

De 2e termijn is deze maand afgeschreven maar heb ik terug kunnen boeken. Het gaat om 33 euro. Ik wil graag van dit abonnement af.

Gewenste Oplossing:
Het abonnement opzeggen en de 2e termijn niet afschrijven.

Gewenste Oplossing:

Het abonnement opzeggen en de 2e termijn niet afschrijven. Ik heb namelijk uiteindelijk niets met dit abonnement gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 25 mei 2022 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cynthia,

Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door Schut956
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM