Ellen Jonkman op 18 juli 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Ellen, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft in april een dieetplan voor drie maanden aangeschaft, maar constateert dat er na deze periode opnieuw 33 euro is afgeschreven. De klant heeft een e-mail gestuurd met het verzoek om het bedrag terug te storten en geeft aan geduldig te zijn, maar overweegt andere stappen als er geen oplossing komt.
ik heb een plan aangeschaft in april voor 1x 3 maanden dieetplan, nu na die 3 maanden word er weer 33 euro afgeschreven, dit is niet wat ik aangeschaft had!
ik heb een mail gestuurd met daarin het dringende verzoek mijn geld zsm terug te storten!
Ik heb geduld, anders neem ik andere stappen.
Mijn oplossing is heel simpel: het geld zsm terug storten wat ten onrechte is afgeschreven! 33 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2022 om 17:13 geantwoord
Dag Ellen,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
