Terug

Klacht: Ten onrechte geld afgeschreven

Ruda Kowadlo op 20 juli 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Katja Callens has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dag Ruda, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...

Bedrijf Katja Callens
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 20 juli 2022

Een klant heeft gemeld dat er ten onrechte 66 euro van zijn rekening is afgeschreven voor een 12 maanden abonnement op "Jouw Ketogeen Afslank Plan". De klant kan zich niet herinneren dit abonnement te hebben aangevraagd en heeft geen verdere communicatie van het bedrijf ontvangen. Hij heeft het bedrag teruggeboekt en verzoekt om geen toekomstige afschrijvingen of producten te ontvangen.

Mijn Klacht:

Er werd ten onrechte 66 Euro van mijn rekening afgeschreven. Het schijnt een 12 mnd abonnement te zijn voor : Jouw Ketogeen Afslank Plan 12m. Dit was gedateerd op 15 juli
Ik kan me niet herinneren dat ik dit heb aangevraagd. Ook heb ik niets van hun ontvangen. Deze incasso zou voor 12 mnd zijn.
Ik heb het terug geboekt. Maar wil geen verdere afschrijvingen krijgen en ook geen afslank plan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen afschrijvingen meer krijgen en als er een abonnement is , wil ik het opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 22 juli 2022 om 18:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Ruda,

Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door Ruda Kowadlo
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Katja Callens

Alle klachten over Katja Callens →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Katja Callens
Zo werkt het