Klacht: stopzetten abonnement

Alice Fidom op 22 juli 2021 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Dag Alice, zo makkelijk is het om het abonnement stop te zetten door ons te mailen en ons emailadres werkt gewoon hoor. Eventueel kun je het ook proberen op [email protected]. Dat het om een abonnement gaat, wordt duidelijk vermeld, het...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 22 juli 2021

Een klant heeft onduidelijkheid ervaren over een abonnement bij Katja Callens, waarbij zij dacht een receptenboek te kopen voor 33 euro. Ondanks pogingen om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres, is dit niet gelukt. De klant wil het abonnement stopzetten, aangezien het ketogene dieet momenteel niet geschikt voor haar is.

Mijn Klacht:

Ook ik , samen met velen met mij lees ik, heb niet begrepen dat het om een abonnement gaat.
Ik heb geprobeerd om Katja via het mailadres door haar opgegeven te bereiken maar dit is niet gelukt. ( [email protected].)
Zeker op dit moment is het ketogeen dieet helemaal niets voor mij en ik wil graag van het abonnement af. Ik was destijds in de veronderstelling een receptenboek gekocht te hebben voor 33 euro . Het zal heus waar zijn dat het in de voorwaarden genoemd wordt dat het om een abonnement gaat maar gezien het aantal klachten blijkbaar niet duidelijk genoeg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn wanneer mijn abonnement per direct stop gezet wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 22 juli 2021 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Alice,
zo makkelijk is het om het abonnement stop te zetten door ons te mailen en ons emailadres werkt gewoon hoor. Eventueel kun je het ook proberen op [email protected].

Dat het om een abonnement gaat, wordt duidelijk vermeld, het aantal mensen dat je hier ziet is maar een heel klein percentage van de mensen die bij ons een abonnement hebben (en er blij mee zijn).

Ik verzoek je dus vriendelijk mij te mailen om het abonnement stop te zetten. Deze pagina is daar niet geschikt voor.

Groet Katja

Alle klachten die gemeld zijn door Alice Fidom
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM