P Lubrano op 16 maart 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Priscilla, ik verzoek je vriendelijk de communicatie te laten verlopen via de mail. Stuur me dus gewoon een mailtje en we zoeken een oplossing. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je...
Een klant heeft een 3 maanden plan besteld voor 33 euro, maar heeft dit plan niet ontvangen. Daarnaast maakt de klant zich zorgen over mogelijke verdere afschrijvingen, aangezien er geen abonnement is afgesloten, maar enkel het plan is gekocht. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een 3 maanden plan besteld voor 33 euro en geen plan gekregen. Ook lees ik heel veel over verder afschrijvingen ik hoop dat dat ook niet zal gebeuren want heb geen abonnement genomen alleen een plan van 3 maanden gekocht maar niet ontvangen.
Mijn geld terug ik hoef het plan niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2023 om 12:23 geantwoord
Dag Priscilla,
ik verzoek je vriendelijk de communicatie te laten verlopen via de mail.
Stuur me dus gewoon een mailtje en we zoeken een oplossing. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
