Dag Tamara, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een ketoplan bij Katja Callens op te zeggen, maar blijft ondanks deze pogingen 33 euro per maand betalen. De klant heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 1 jaar probeer ik het op te zeggen. Helaas blijft men steeds weer 33 euro af te schrijven!!!
Heb getracht in contact te komen hetgeen maar niet lukt.
Per direct stoppen met afschrijven hetgeen ze nu al 1 jaar doen. Het afgeschreven geld terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2023 om 14:59 geantwoord
Dag Tamara,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
