Mijn Klacht:
Ik heb al meerdere mailtjes gestuurd maar ik kom niet af van mijn abonnement. Ik krijg ook geen terugkoppeling!
Gewenste Oplossing:
Stoppen van mijn “abonnement “!
Klacht: Opzeggen abonnement
Katja probleem op 20 december 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2023
Reactie van het bedrijf:
Dag Ali, ik kan je bevestigen dat we het abonnement stopgezet hebben en je elke keer ook netjes geantwoord hebben op jouw mailtjes. Het kan zijn dat onze mail in jouw spamfolder is terechtgekomen en dat je ze daarom niet...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement op te zeggen bij Katja Callens, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Ondanks meerdere pogingen blijft het abonnement actief en blijft de klant zonder terugkoppeling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Katja Callens
Heeft op 20 december 2023 om 10:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dag Ali,
ik kan je bevestigen dat we het abonnement stopgezet hebben en je elke keer ook netjes geantwoord hebben op jouw mailtjes. Het kan zijn dat onze mail in jouw spamfolder is terechtgekomen en dat je ze daarom niet gezien hebt?
Groet Katja
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
