Klacht: Oplichting

Sabinneke op 14 maart 2024 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Dag Sabine, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 14 maart 2024

Een klant heeft een Ketoplan besteld voor 29,95 euro, maar heeft nooit toestemming gegeven voor een maandelijkse afschrijving. Na afmelding ontving de klant toch een afschrijving van 29,95 euro en vraagt om terugbetaling, maar heeft nog geen reactie ontvangen op zijn e-mail.

Mijn Klacht:

Ik had een Ketoplan voor 29.95€ besteld en betaald heb nooit toelating gegeven om het maandelijks van de rekening af te halen
Na de 2de mail zag ik dat het niets voor mij was en had ik mij al direct afgemeld
Nu zie ik echter dat ze gewoon van mijn rekening nog is 29.95€ afgehaald hebben wat ik niet begrijp dat ze dat zomaar kunnen
Echter wil ik deze centen terug op mijn rekening krijgen
Ik heb ondertussen een mail gestuurd naar haar maar geen antwoord tot op heden

Gewenste Oplossing:

Terugbetalen van 29.95 die ze deze maand afhaalde en het opzeggen van het KETOPLAN UITVOEREN
De mail voor deze opzegging is verstuurd wil bevestiging dat het ook letterlijk word uitgevoerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 14 maart 2024 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Sabine,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Sabinneke

Heeft op 14 maart 2024 om 10:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geld is niet terug op de mail die ik stuurde gisteren kreeg ik van haar geen geen antwoord

Alle klachten die gemeld zijn door Sabinneke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM