Dag Marian, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft een bedrag van €66,00 van zijn rekening zien afgeschreven door Katja Callens, terwijl hij geen doorlopend abonnement had afgesloten. De betaling was bedoeld voor een eenmalige service met betrekking tot een ketogeen dieet. De kwestie is inmiddels opgelost.
Geachte
Catja Callens heeft €66,00 afgeschreven van mijn rekening. Ik heb geen doorlopend abonnement afgesloten. Het was eenmalig voor ketogeen dieet via mail voor 12 maanden.
Ik wil dat de automatische incasso wordt stop gezet omdat ik geen toestemming heb gegeven voor een doorlopend abonnement. Het afgeschreven bedrag wil ik terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2022 om 09:22 geantwoord
Dag Marian,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
