Terug

Klacht: Onterechte incasso

Nicoleeeee op 08 juni 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Katja Callens has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Dag Nicole, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...

Bedrijf Katja Callens
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 8 juni 2022

Een klant van Katja Callens heeft een onterechte incasso van een abonnement gemeld, terwijl zij nooit toestemming heeft gegeven voor een abonnement en ook geen abonnement heeft afgesloten. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en verzoekt zij om geen verdere communicatie of zendingen van Katja Callens. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een keer recepten gekocht, nu zie ik dat ze een abonnement wil incasseren via mijn bankrekening. Ik heb hiervoor nooit toestemming gegeven en heb ook nooit een abonnement afgesloten. Ik wil ook geen abonnement en wil ook niets meer ontvangen van Katja Callens.
Ik heb een aantal keren gemaild maar geen reactie terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geen incasso en bevestiging hiervan. Een reactie zou op zijn plaats zijn als je ongevraagd bij mensen geld gaat proberen te incasseren. Ook wil ik geen nieuwsbrieven meer ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 09 juni 2022 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Nicole,

Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door Nicoleeeee
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Katja Callens

Alle klachten over Katja Callens →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Katja Callens
Zo werkt het