Mijn Klacht:
Nu wordt er bij mij ook voor de 2e x op rij een abonnement afgeschreven, terwijl ik geen abonnement heb afgesloten. Er is ook nergens gesproken over een abonnement.
Gewenste Oplossing:
terugstorten van de te veel geincasseerde bedrag
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Dag Sasja, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres). Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En...
Een klant heeft onterecht te maken gekregen met een dubbele incasso voor een abonnement dat volgens haar niet is afgesloten. Ze geeft aan dat er geen informatie is verstrekt over het bestaan van een abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Katja Callens
Heeft op 02 juni 2022 om 17:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dag Sasja,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
