Klacht: Onterecht abonnement

Elly Westerduijn op 29 april 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Dag Elly, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 29 april 2023

Een klant heeft in oktober een digitaal keto afvalplan aangeschaft, maar vond het te ingewikkeld en heeft er nooit gebruik van gemaakt. Onverwacht werd er een bedrag van 45,97 euro automatisch van zijn rekening afgeschreven, wat hij heeft teruggestort. Hij ontving vervolgens een brief over een betalingsachterstand voor een tweede termijn, waar hij niet mee akkoord gaat.

Mijn Klacht:

In oktober vorig jaar ben in ingegaan op het kopen van een keto afvalplan, dat het digitaal was had ik niet in de gaten. Je kon 6 maanden ook nog e.e.a. Online. Ik heb voor deze periode betaald maar er nooit iets mee gedaan, veel te ingewikkeld. Ik heb liever een echt boek.
Nu werd er deze week 45,97 Via een automatische incasso van mijn rekening gehaald. Dit bedrag heb ik terug laten storten.
Vandaag kreeg ik een brief, ik zou een betalingsachterstand hebben voor de tweede termijn. Ik ben dit echter nooit aangegaan. Via uw site heb ik meerdere soortgelijke negatieve klachten gezien.

Graag uw hulp.

Gewenste Oplossing:

Niet de laatste rekening te betalen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 02 mei 2023 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Elly,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Elly Westerduijn

Heeft op 04 mei 2023 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik had deze mail al eerder ontvangen en heb toen het zg abonnement opgezegd, daarna kreeg ik bericht dat ik de tweede termijn van 6 maanden nog moest betalen en dat weiger ik.

Alle klachten die gemeld zijn door Elly Westerduijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM