Reggietack op 22 juli 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Beste Reginald, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] of [email protected] (kopieer en plak dit emailadres)....
Een klant heeft aangegeven dat er onterecht elke drie maanden 33 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij slechts een eenmalige aankoop heeft gedaan. De klant stelt dat hij nooit een abonnement heeft afgesloten en dat er geen tegenprestatie voor deze afschrijvingen wordt geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik deed een eenmalige aankoop waarna er iedere 3 maanden opnieuw 33€ van mijn rekening wordt afgeschreven. Ik heb nooit een abonnement genomen noch wordt er iets voor in de plaats gegeven.
Ik betaalde 33€ voor de pdf. 66€ extra werd ongevraagd van mijn rekening genomen. Ik wil dat die 66€ per direct wordt teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2022 om 18:39 geantwoord
Beste Reginald,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] of [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
