Mevrouw Kruysmulder op 30 mei 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres). Stuur me dus...
Een klant heeft een ketogeen dieetplan besteld, maar geeft aan geen toestemming te hebben verleend voor maandelijkse incasso's van 33 euro. De klant zoekt hulp bij het oplossen van deze kwestie, maar kan geen contactinformatie van het bedrijf vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 1 keer een ketogeen dieetplan besteld en geen toestemming gegeven om iedere maand
een bedrag van 33 Euro af te schrijven.
Kunt U mij helpen dit op te lossen ?
Ik kan geen emailadres of telefoonnummer vinden
Blokkeren van de automatische afschrijving
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2022 om 12:27 geantwoord
Dag,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
