Mijn Klacht:
Katja adverteert o.a met een ketogeen plan van 3 maanden.
Vervolgens blijk je een abonnement af te sluiten.
Dit is inmiddels al bij meerdere mensen gebeurd.
Dus Katja heeft hier over na gedacht en er een verdienmodel van gemaakt. Als het namelijk goed, helder en transparant vermeld was dat je een abonnement afsluit dan hadden mensen een juiste keuze kunnen maken hier wel of niet akkoord mee te gaan.
In dit geval overvalt het je.
Mail is inmiddels voor het tweede maal verstuurd naar het bedrijf van Katja Callens. Met de wens het abonnement stop te zetten.
Bezint eert ge begint.
En aan Katja de wens ook nogmaals uitgesproken, deze manier van verdienen aan mensen aan te passen. En duidelijk te vermelden hoe ze met haar in zee gaan. Want dit kan ze echt niet maken.
Groet,
Roos
Gewenste Oplossing:
Helder en transparant zijn, en geen verdien model maken van het onduidelijk communiceren over het afsluiten van een abonnement.
