Dag Mila, Inderdaad is het een abonnement, zoals je aangeeft, dit wordt na betaling vermeld maar ook vóór de betaling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres)....
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een Ketogeen Plan, maar was niet op de hoogte van het jaarlijkse abonnement. Hij verzoekt om het abonnement stop te zetten en vraagt om terugbetaling van 66 euro, omdat hij twijfels heeft over de legitimiteit van de transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst voor een Ketogeen Plan. Ik heb nergens zien staan dat het om jaarlijkse afschriften ging. Zou je alsjeblieft mijn abonnement stop willen zetten voordat er meer geld van mijn rekening wordt afgeschreven? Ik zou ook graag mijn 66,- terug willen aangezien ik overal lees dat het oplichting is.
Mijn 66 Euro terug en het stopzetten van mijn abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2022 om 08:55 geantwoord
Dag Mila,
Inderdaad is het een abonnement, zoals je aangeeft, dit wordt na betaling vermeld maar ook vóór de betaling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
