Terug

Klacht: Ongewenst abbonement ketogeenplan

Do-2020 op 31 maart 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Katja Callens has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Douaae, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en...

Bedrijf Katja Callens
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 31 maart 2022

Een klant ontdekte dat er sinds mei 2021 elk kwartaal 33 euro van zijn rekening werd afgeschreven voor een abonnement op een ketogeenplan, terwijl hij dacht een eenmalig receptenboek te hebben gekocht. Hij kon geen contactgegevens vinden om het abonnement te annuleren en was niet geïnformeerd over de abonnementsvoorwaarden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kom er bij toeval achter dat er nu al sinds mei 2021 elk kwartaal een bedrag van mijn rekening afgeschreven wordt. Ik heb eenmalid een ketogeen receptenboek gekocht (dacht ik) maar nu wordt er elke drie maanden een vast bedrag van 33 euro afgeschreven en dit nu al vier keer gebeurd. Ik kan nergens contact gegevens vinden om het abbonement te stoppen. Overigens is nooit aangegeven dat ik een abbonement heb gekocht maar werd het verkocht als een drie maanden plan. Help!

Gewenste Oplossing:

Heel graag mijn geld teug (3 keer 33 euro) en stopzetten van mijn abbonement ajb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 01 april 2022 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Douaae,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.

Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door Do-2020
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Katja Callens

Alle klachten over Katja Callens →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Katja Callens
Zo werkt het