Klacht: Ongevraagde automatische bankafschrijving iedere drie maanden

Ellie Bouwman op 05 december 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Dag Ellie, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 5 december 2022

Sinds september 2021 wordt er zonder toestemming elke drie maanden 33 euro van de bankrekening van de klager afgeschreven. De klager voelt zich opgelicht en heeft moeite om contact op te nemen met Katja Callens, aangezien alleen een e-mailadres beschikbaar is en er geen adres- of telefoongegevens te vinden zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds september 2021 wordt er van onze bankrekeningnummer ongevraagd en automatisch elke drie maanden 33 Euro afgeschreven zonder onze toestemming. Wij willen ons geld terug en voelen ons opgelicht. Katja Callens is alleen per mail te bereiken, er zijn geen adres- of telefoongegevens te vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Katja Callens per ommegaande het geld terugstort vanaf de beginperiode september 2021 en stopt met incasseren. Ook wil ik dat ze deze schandelijke praktijken stopt bij andere mensen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 07 december 2022 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Ellie,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door Ellie Bouwman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM