Mijn Klacht:
Ik heb naar mijn idee eenmalig een Ketoplan besteld voor 45 euro maar kom er nu achter dat er inmiddels om het half jaar 45 euro wordt afgeschreven. Dus in totaal al bijna 150 euro. Het was mij absoluut niet duidelijk dat het om een automatische doorlopende incasso en abonnement ging. Ik zie in de klachten op deze site dat heel veel mensen dat hebben. Niet netjes van dit bedrijf. Je denkt eenmalig iets te kopen en zit aan doorlopende incasso vast. Heel bijzonder. Ik heb haar net gemaild en hoop een spoedige reactie zodat dit direct kan worden opgelost en hopelijk mijn laatste incasso kan worden terugbetaald. Maar sowieso kan ik Katja Callens aanraden om veel duidelijker te communiceren dat het om een abonnement gaat i.p.v. een eenmalige afschrijving zoals het nu overkomt.
Gewenste Oplossing:
Direct stopzetting van mijn nooit toegezegde abonnement.
Terugbetaling van de laatste incasso.
Eerlijkere communicatie op de website / bij het afsluiten van het abonnement.
