Klacht over Katja Callens: Ongevraagd abonneme…

Mijn Klacht:

Ik heb gekozen voor eenmalige aanschaf en nu zit ik vast aan een abonnement! Katja Callens heeft zo te zien al vaker deze klacht ontvangen. Ik heb haar gemaild dat ik per direct wil dat ze stopt met afschrijven van maandelijkse bedrag. Ik krijg daarna een mail met foutmelding dat mijn bericht wordt geblokkeerd. Voelt bijzonder fout dit! Moet per direct stoppen!

Gewenste Oplossing:

Per direct stoppen met dit abonnement en geen bedragen meer afschrijven!
Ik wil een bevestiging hiervan per mail dat het is stopgezet per direct.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 21 april 2022 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste K,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.

Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres). Wij blokkeren geen emailadressen.

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Reactie van de melder van de klacht Kit100

3 jaren geleden - Ik heb inmiddels 3 mails gestuurd precies zoals Katja Callens zegt, mailadres kopiëren en mailen maar want dan wordt het opgelost! Niet dus! Ik heb inmiddels 3x een bericht gekregen dat mijn mail wordt geblokkeerd!

Kit100

Heeft op 21 april 2022 om 11:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Organisatie Katja Callens heeft na mijn vierde mail gereageerd en durft nog steeds te beweren dat zij Mails niet blokkeren en dat terwijl deze klacht over blokkeren niet de eerste is! Ook blijft zij zeggen dat het duidelijk is mbt abonnement. Schofterig dat er geen geld terug gestort wordt, schofterig dat deze organisatie niet naar al deze klachten luistert en wellicht betere bedrijfsvoering gaan hanteren. Waardeloos bedrijf dit.

Klacht: Ongevraagd abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Katja Callens

Vergelijkbare klachten in Boeken