kim zwaan op 19 september 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Kim, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft aangegeven dat er ongeoorloofd een bedrag is afgeschreven voor een abonnement, waarvoor hij slechts één keer toestemming had gegeven. Ondanks een stornering is het bedrag opnieuw afgeschreven. De klant verzoekt om uitschrijving en een nette afhandeling van de situatie.
Ik heb 1x toestemming gegeven voor een afschrijving, niet voor een abonnement.
Heb het gestorneerd maar het is wederom afgrschreven.bij deze wil me hiervoor uitschrijven. Al was ik nooit ingeschreven.
Ik verwacht een nette afhandeling.
Geen ongeoorloofde afschrijvingen meer! En laatste afschrijving terug storten svp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2022 om 17:39 geantwoord
Dag Kim,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Grote kans dat onze mail met jouw menu ook daar is terechtgekomen.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
