Klacht: Ongemerkt abonnement afgesloten

nibyni80 op 22 juni 2021 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Dag Nienke, zoals duidelijk vermeld op de verkooppagina gaat het om een driemaandelijks abonnement dat je hebt afgesloten. Daar zijn we heel duidelijk over voor en na de verkoop. Geen kleine letters, gewoon duidelijk geschreven op onze pagina. Waarschijnlijk heb...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 22 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb naar mijn idee 1 malig voor 33 euro , een 3 maanden plan gekocht.
Maar nu blijkt na 3 maanden dat ik weer 33 euro moet betalen voor de volgende 3 maanden.
Dat heb ik nooit gewild , ik wil ervan af , kreeg keurig betaal herinnering , pfff nou dacht het dus niet!.
Heb een mail gestuurd dus hoop dat het geregeld word , maar ben dus wel nog een keer 33 euro kwijt omdat er blijkbaar in de kleine letters staat dat er een langdurig iets is afgesloten , kijk dus goed uit , je koopt niet iets eenmalige, zo jammer….

Gewenste Oplossing:

Als er geen geld meer van mijn rekening word afgehaald en ik mijn schijnbaar afgesloten abonnement per direct op gezegt krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 22 juni 2021 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Nienke,
zoals duidelijk vermeld op de verkooppagina gaat het om een driemaandelijks abonnement dat je hebt afgesloten. Daar zijn we heel duidelijk over voor en na de verkoop. Geen kleine letters, gewoon duidelijk geschreven op onze pagina.
Waarschijnlijk heb jij daar overheen gelezen.

Ondertussen heb ik je ook geantwoord op je mail. We zullen het abonnement nu stopzetten. Dat gaat ook heel makkelijk, je hoeft enkel mij te mailen.

Laten we verder contact via de mail houden. Ik kijk niet regelmatig op deze dubieuze website.

Groet Katja

Alle klachten die gemeld zijn door nibyni80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM