Klacht: Oneerlijke praktijken.

Machinist57 op 15 juni 2024 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 17 juni 2024
Reactie van het bedrijf:

Dag Rob, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 15 juni 2024

Een klant van Katja Callens stelt dat zij onterecht een abonnement heeft afgesloten, waar zij niet van op de hoogte was. Bij het invullen van het aanmeldformulier kon zij geen informatie over het abonnement vinden. Ze heeft de automatische incasso geblokkeerd en is ontevreden over de €49,95 die in rekening zou worden gebracht voor een product dat zij niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ze weet te melden dat ik een abonnement heb afgesloten. Ik weet van niets. Totaal NIET bekendgemaakt bij inschrijving. Heb daarom nogmaals het aanmeldformulier ingevuld om te kijken waar dat dan zou staan. Nou, nergens dus. Ik heb haar aankondiging tot afschrijven geblokkeerd. €49,95 voor iets wat ik ook nog eens niet heb ontvangen zoals ze beweren.

Gewenste Oplossing:

Ze heeft mijn “abonnement “ stopgezet maar ik ga ook zeker niet betalen voor iets wat ik niet heb afgenomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Katja Callens

Heeft op 17 juni 2024 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Rob,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Grote kans overigens ook dat onze mail daar is terechtgekomen. Heb je daar al gekeken?

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Machinist57

Heeft op 17 juni 2024 om 10:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog een mailtje sturen, ze heeft er al 2 (boze) gehad van mij. Al gestuurd voordat ik mijn klacht hier had geplaatst. Heb er totaal geen vertrouwen in.

Alle klachten die gemeld zijn door Machinist57
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM