Yvonne Koeleman op 07 februari 2024 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Yvonne, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor...
Mailtje gestuurd, geen oplossing geboden.
Een klant heeft op 22 januari twee kookboeken besteld, maar heeft geen adres ingevuld en daarna niets meer vernomen van het bedrijf. Ondanks de betaling heeft de klant de boeken niet ontvangen en verzoekt om een terugbetaling, aangezien zij de boeken niet meer wenst. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 22 januari heb ik 2 kookboeken besteld.
Heb niet een adres in gevuld.
Wel betaald, en vervolgens nooit meer iets gehoord.
Ik wil ze niet meer en graag mijn geld terug.
Zoals in het bericht stond het geld terug, 19.95 en 14.95 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2024 om 11:27 geantwoord
Dag Yvonne,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Heeft op 10 februari 2024 om 19:45 geantwoord
(10)
Mailtje gestuurd, geen oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
