Klacht: Niets geleverd en geen reactie op mijn e-mails

SJ te D op 27 maart 2021 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 15 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Dag Sonja, dit is dezelfde dag nog afgehandeld (eind maart). We hebben netjes geantwoord op jouw mail en je hebt je persoonlijke keto plan gewoon ontvangen. Hopelijk kun je dat hier ook plaatsen, zodat de informatie die je geeft klopt....

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 27 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren het 3 maanden keto-plan besteld. Ik ontving na betaling direct een bevestiging. Vervolgens niets meer. Ik heb Katja keurig gemaild zowel gisteren als vandaag op [email protected] / [email protected] en via een formulier op haar website. Geen enkele reactie. En ik heb alle boxen gecontroleerd, er is echt niets in de spam terecht gekomen of elders. Aangezien ik de bevestiging wel ontvangen heb, is mijn juiste adres voorhanden.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik binnen 24 uur mijn persoonlijke ketoplan conform de wijze waarop dit gepromoot wordt op de website. Aangezien ik mijn ervaringen mbt het ketoplan ook ga delen via een aantal bekende dames zowel in print als via social media, kom ik tevens graag persoonlijk in contact met Katja.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 15 april 2021 om 08:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Sonja, dit is dezelfde dag nog afgehandeld (eind maart). We hebben netjes geantwoord op jouw mail en je hebt je persoonlijke keto plan gewoon ontvangen. Hopelijk kun je dat hier ook plaatsen, zodat de informatie die je geeft klopt. Hartelijk dank vast.
Mocht je nog vragen hebben, dan graag per mail ons contacteren.
Groetjes Katja

Alle klachten die gemeld zijn door SJ te D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM