Mijn Klacht:
Zelfde klacht als zoveel mensen hier. Koopt eenmalig een ketoplan voor 3 mnd en na die 3 mnd wordt er zonder toestemming weer voor 3 mnd geld afgeschreven. Ik heb een mail gestuurd dat ik hiervoor geen toestemming heb gegeven en tevens het geld gestorneerd. De reactie van Katja is dat zij dit wel duidelijk gemeld heeft maar dat is gewoon onzin. Vriendelijk geeft ze aan dat het nu wordt stopgezet na betaling. Onacceptabel voor mij.
Als je zoveel dezelfde klachten krijgt weet je zelf ook wel dat je info niet duidelijk is. Kijk alleen al naar de onoverzichtelijke website, wat een doolhof en nergens duidelijk informatie te vinden over de abonnementsvormen
Gewenste Oplossing:
Direct stopzetten en geen geld meer afschrijven. De wens was eenmalig een 3 mnd keto plan.
(10)
