Dag Renee, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres). Houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Met vriendelijke groeten,...
Een klant heeft een klacht ingediend over een aankoop bij Katja Callens, die onverwacht resulteerde in een abonnement van 33 euro per kwartaal. Volgens de klant was deze informatie niet duidelijk vermeld bij de aankoop. De klant heeft verzocht om het abonnement per direct op te zeggen.
Een eenmalige aankoop blijkt hier dus gelijk een abonnement te zijn van 33 euro per kwartaal. Staat nergens vermeld. Wil dit per direct opzeggen!
Per direct opzeggen van dit abonnement en terugboeking van de laatste afschrijving!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2022 om 09:37 geantwoord
Dag Renee,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).
Houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
