Mijn Klacht:
Op 22-12-2022 heb ik een 12 maanden Ketogeen Dieet Plan gekocht voor 66 euro. Eerst beantwoord je een paar vragen, over je geslacht, leeftijd, gewicht, voedingswensen etc.
Je zou dan denken dat je een persoonlijk plan krijgt. Echter is dit NIET zo!
Binnen een kwartier kreeg ik een pdf in mijn mailbox. Het plan was duidelijk niet gepersonaliseerd, er stonden namelijk producten in die ik zelf niet eet en niet heb aangegeven tijdens het invullen van de lijst. Het lijkt mij dan ook erg sterk om een persoonlijk plan binnen een kwartier af te ronden.
Het pdf bestaat uit 162 pagina’s met recepten, MAAR DIT IS GEEN PERSOONLIJK PLAN!
De website is erg misleidend. Het product is zeker het geld niet waard.
Ik krijg op bovenstaande klacht deze reactie van de assistente:
dank voor je mail. Dit is de eerste keer dat we een mail van je
ontvangen, vandaar dat je niet eerder een reactie gekregen hebt.
Wat betreft het plan. De boodschappenlijstjes en menu’s worden
zo goed mogelijk samengesteld op basis van JOUW voorkeuren,
BMI en gewenste resultaten.
100% feilloos is het helaas niet. Mocht je dus hier en daar iets
tegenkomen wat niet 100% past, tracht het dan op de eerste plaats
te vervangen door een ander gerecht dat je wel lekker vindt.
Of je stuurt me een mailtje voor input voor een lekker en gezond alternatief.
Overigens kun je niet aangeven wat je NIET wilt, enkel wat je wel
wilt dat in je recepten voorkomt.
Wij houden er dan extra rekening mee bij de samenstelling, een ingrediënt
dat je niet lekker vindt kan er instaan, al zal dat minder zijn als bij een
persoon die bv. dat ingrediënt als favoriet heeft opgegeven.
De bedoeling is dat je sowieso een gevarieerd en gebalanceerd eetpatroon
opbouwt waarin alle belangrijke nutriënten aan bod komen.
Het abonnement zullen we stopzetten, zodat je na de betaalde periode niet
opnieuw hoeft te betalen.
Veel succes en plezier alvast. Je zal merken dat je de meeste recepten heerlijk
gaat vinden terwijl je naar je resultaat toewerkt. Geef het menu dus
vooral een kans.
Fijne dag💛
Ik heb een abonnement afgesloten dat in principe geldig is tot december 2023. Nu wordt deze beëindigd, maar ik krijg het geld van de resterende maanden niet terug. Volgens de assistente moet ik maar kiezen uit de diverse recepten die er in staat. Het is zeker geen persoonlijk plan.
Ik ga niet akkoord met deze oplossing. Als Katja Callens niet met een betere oplossing komt, gaat dit richting een advocaat.
Ik raad het iedereen af om hier een abonnement af te sluiten. Het is je geld echt niet waard.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
