Klacht: Kan niet opzeggen omdat ik niet kan inloggen…slimme oplichting

MGA01 op 19 november 2020 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 11 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Dag Meta, aangezien deze dubieuze website geheel los staat van ons en ik hier niet regelmatig kijk, zie ik nu pas je berichtje. Ik vraag me af waarom je ons niet persoonlijk even mailt? Ik ben heel makkelijk te bereiken...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 19 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kocht e-books en een trainingsplan voor 1 euro, en 37 euro tweede termijn. Ik kon geld terugkrijgen als ik niet tevreden was, dus 20 dagen gratis uitproberen. Echter: ze sturen je naar een pagina waar je account moet aanmaken. Dat hebben ze heel slim onmogelijk gemaakt; het systeem geeft gewoon op elke gebruikersnaam ( die je zelf mag kiezen) aan dat die naam al in gebruik is… en of je een andere wilt kiezen. Hij accepteert echter geen enkele naam! Daardoor kun je niet inloggen. Niet meedoen of lezen. Maar ook niet opzeggen! Heel slim gedaan. En uiteraard onder de mails geen contactinfo.

Gewenste Oplossing:

Ik ga deze partij blokkeren en geld teruginnen zodra zij iets afboeken. Ik doe aangifte bij politie. Maak screenshots van hun aanmeldformulier. En dan hoop ik nooit meer wat van ze te horen. Haar bank zat in Bulgarije... hoofdbedrijf in USA... maar Nederlandse Katja in Dordrecht... ik had beter moeten opletten....

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Katja Callens

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Katja Callens nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 11 mei 2021 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Meta,
aangezien deze dubieuze website geheel los staat van ons en ik hier niet regelmatig kijk, zie ik nu pas je berichtje.

Ik vraag me af waarom je ons niet persoonlijk even mailt? Ik ben heel makkelijk te bereiken en probeer binnen 24u mijn mail te beantwoorden.

Kun je niet inloggen bijvoorbeeld, dan had je me maar hoeven te mailen en dan had ik je gelijk verder kunnen helpen. Dat probleem is heel makkelijk op te lossen.

Evenals de uitleg over het proefpakket dat je hebt aangeschaft.

Mocht je dus nog een vraag hebben mail me dan vooral op [email protected] in plaats van hier verhalen neer te zetten die niet kloppen.

Fijne dag.
Groet Katja

Reactie van de melder van de klacht MGA01

4 jaren geleden - Dat persoonlijke contact is er geweest, maar leverde een hoop gedoe op. Ik ben er klaar mee, heb haar geblokkeerd en ze heeft geen geld meer afgeschreven, maar niet normaal dat je daar zoveel moeite voor moet doen.

Alle klachten die gemeld zijn door MGA01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM